Страховым событием года стал выход на рынок поставщика услуги обязательного страхования ответственности работников здравоохранения

В организованном Союзом страховых обществ Эстонии (EKsL) конкурсе страхового события года победу одержало страховое общество PZU Kindlustus, которое в декабре стало единственным страховщиком, предложившим обязательное страхование ответственности для поставщиков услуг здравоохранения.

По словам Туули Пяренсон, генерального директора EKsL, предложение услуги стал исключительным событием на рынке страхования Эстонии. «Это потребовало от PZU Kindlustus смелости, профессионализма и серьезных усилий, поскольку в Эстонии отсутствовала статистика ущерба, из-за чего несколько других страховых компаний не решались выйти на рынок», – сказала Пяренсон.

Обязательное страхование ответственности при оказании услуг здравоохранения защищает поставщика услуг от ответственности за ущерб, обусловленный врачебными ошибками. Оно гарантирует, что пациенту будет возмещен ущерб, причиненный в результате врачебной ошибки, без судебного разбирательства.

По словам Пяренсон, это новая услуга как для пациента и поставщика услуг здравоохранения, так и для страховщика. «Опыт других стран показывает, что применение такого страхования приводит в долгосрочной перспективе к повышению качества обслуживания, поскольку система поощряет открытое общение, анализ ошибок и постоянное повышение качества услуг», – сказала Пяренсон.

«Каждая новая система поначалу вызывает вопросы и неясные ожидания. В первые годы на основе опыта и более четкого понимания будет заложена общая основа для формирования практики на рынке страхования. Для получения такого опыта и выравнивания ожиданий, а также для появления эффективной конкуренции потребуется время – не менее трех-пяти лет, как показывает опыт других стран. В течение этого периода обычно на рынке действует всего несколько претендентов», – пояснила Пяренсон.

«Как и ожидалось, с годами количество случаев растет, как и размер выплат. Поскольку отчетный период составляет до 10 лет, делать выводы на основании одного года работы слишком рано», – добавила Пяренсон.

По словам руководителя PZU Kindlustus Михкеля Уйбопуу, предложение на рынок нового вида страхования было быстрым и трудоемким. «Всего за несколько месяцев нам удалось застраховать почти 1500 поставщиков услуг здравоохранения. Мы создали электронную систему предъявления требований о возмещении ущерба, сформировали команду по рассмотрению ущерба и разработали ценообразование при небольшом количестве данных. Это обеспечило защиту поставщиков услуг здравоохранения и уверенность пациентов в том, что ущерб будет им возмещен – шаг на благо всего общества», - сказал Уйбопуу.

Предложение компанией PZU Kindlustus на рынок обязательного страхования гражданской ответственности поставщиков услуг здравоохранения стал лучшим решением жюри, а также народным фаворитом в онлайн-голосовании. Всего, помимо PZU Kindlustus, в конкурсе участвовали семь претендентов: приложение для автопомощи Balcia Yaway, проект Эстонского фонда дорожного страхования по внедрению расширения дорожного страхования вместе со всеми страховщиками, предлагающих услугу дорожного страхования, конкурс ERGO «Профилактика года», автоматическое увеличение суммы страхования жизни Swedbank, добавление видов страхования в пакеты Swedbank, а также проект Vandeni Kindlustusmaaklerid по интеграции медицинского страхования и здравоохранения в единую цифровую экосистему.

EKsL – это профессиональный союз, который объединяет всех действующих в Эстонии страховщиков и занимается развитием страхования и предотвращения ущерба, а также анализом и публикацией статистики в сфере страхования. EKsL организует разрешение страховых споров через страховой примирительный орган.

Дополнительная информация: Номинанты и фото победителя конкурса «Страховое событие 2025 года

 Кати Варблане
Менеджер EKsL по связям с общественностью
тел. 667 1800, 516 9152
e-почта kati.varblane [at] eksl.ee (kati[dot]varblane[at]eksl[dot]ee)   
www.eksl.ee
www.kindlustame.ee